03 价值创造推进模型中第三个模块是价值创造。价值创造其实是精益管理最基本的问题，没有价值创造，精益文化育成就成了无根之水，精益改善目标也不可能完成。价值创造要围绕着客户的需求来展开。因此价值创造的起点是发现问题，既要发现工作现场中的问题，也要发现客户使用产品过程中的问题。既要发现每个工序每个工作站的问题，也要发现整个流程的问题。企业可以综合运用浪费分析法、价值流分析法等工具全面发现客户关注的问题...

       叁;技术维度技术维度的代表最早是美国统计学家休哈特。他成功地将统计学、工程学和经济学结合起来，开创了统计质量控制的新领域。除了统计技术，还有许多方法可以管理和提升我们的质量，例如：质量功能展开(QFD)、故障模式与效果分析（FMEA）。另外还有产品技术可以管理和提升我们的产品质量，例如：面向可靠性和维修性的设计、面向环境的设计等。如果我们有很高的产品技术，那么在理论上我们产品的可靠性也会越高，我们...

       34、TPM小组活动的目的是什么？答：一是调和企业和个人的欲望和追求的活动，达到企业提高业绩，个人达到目标的满足感，实现自身的追求；二是发挥领导者的作用。35、什么是自然劣化？答：自然劣化是指虽然使用设备的方法正确，但随着时间的推移，设备发生了物理性变化，初期的性能开始下降。36、什么是强制劣化？强制劣化是否能控制？答：强制劣化是指员工未按应有的方法作业，人为地促使了劣化。如应加油处未加油，或虽然...

       ...

       02如何强化管理目视化的改善某企业有一个开放式的大办公室，有200人在一起办公。由于管理不到位，经常发生办公室的灯、空调没有关的现象。最近，公司高层也知道了此事，指示行政部必须强化管理，尽快解决此问题。于是行政部想了许多办法，如：出台制度、人走灯灭、保安检查、领导值班检查、进行处罚、公告等。一开始还能起到一定作用，但时间一长，由于监督不到位，老问题还是继续发生，制度落实不好。其实，制度固然重要，但...

       贰：制度维度制度维度的代表是美国的戴明。从他提出的管理者必须关注的14点中可以看出，他强调了：企业的管理应当以一个良好的系统为基础，要通过持续不断地改进系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低。一个好的物料管理系统，能够最大的保证我们的物料做到先进先出；一个好的生产线品质管理系统，能够让我们生产线的缺陷降到最低。二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士...